プライバシーポリシー

本ポリシーは、株式会社SVC（以下「当社」といいます。）が、本サービス（第２条で定義します。）を提供するに際して、収集するプライバシー情報（第２条で定義します。）の取扱いを定めるものです。

第１条（適用関係）
  1. 本ポリシーは、当社が提供する「ChatTake」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報、個人データ、個人関連情報その他利用者に関する情報の取扱いに適用されます。
  2. 本サービスの利用に関する契約上の権利義務についてはChatTakeシステム利用規約が適用され、情報セキュリティに関する具体的な取組についてはChatTakeセキュリティポリシーが適用されます。
  3. Chatworkその他第三者が提供する連携サービスにおける情報の取扱いについては、当該サービス提供者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
第２条（定義）
本ポリシーにおいて、次の用語は以下の意味を有します。
  1. 「本サービス」とは、当社が「ChatTake」の名称で提供するサービスをいいます。
  2. 「連携サービス」とは、株式会社kubellが提供するChatworkその他、本サービスとAPIその他の方法により連携する第三者サービスをいいます。
  3. 「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」及び「個人関連情報」は、個人情報の保護に関する法律に定める意味を有します。
  4. 「契約者データ」とは、ChatTakeシステム利用規約に定める契約者データをいいます。
  5. 「利用者」とは、本サービスの契約者、ユーザその他本サービスを利用し、又は本サービスを通じて情報が取り扱われる者をいいます。
  6. 「統計情報」とは、特定の個人又は契約者を識別できないよう集計又は加工した情報をいいます。
第３条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
  1. 利用登録その他の手続において利用者が入力又は提供する法人名又は屋号、氏名、メールアドレス、連絡先その他の登録情報
  2. ChatworkによるOAuth認証及びChatwork APIその他の連携機能を通じて取得するChatwork上のユーザ識別情報、プロフィール情報、チャットルーム情報その他認証又は連携に必要な情報
  3. 本サービスを通じて送受信、取得、保存又は処理されるメッセージ本文、メッセージ履歴、添付ファイル、対応状況その他の契約者データ
  4. 本サービスの利用日時、操作履歴、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、OS、ブラウザの種類・バージョン、Cookieその他本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
  5. 有料プランの申込み、料金の支払いその他の手続に必要な契約・決済関連情報。なお、当社は、利用者のクレジットカード番号その他のカード情報を直接取得又は保存せず、決済代行会社から提供される決済用トークンその他決済に必要な情報を取り扱います。
  6. お問い合わせ、サポート依頼、アンケートその他当社との連絡に際して提供される情報
  7. その他、当社が本サービス上で取得する旨を明示した情報
第４条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
  1. 本サービスの利用登録、契約管理及び本人又は利用権限の確認
  2. ChatworkによるOAuth認証及びChatwork APIその他の連携機能の提供
  3. Chatworkからのメッセージ、履歴、添付ファイル、ユーザ情報等の取得、保存、表示、送受信その他本サービスの機能提供
  4. Freeプラン及び有料プランの提供、プラン変更、利用料金の請求及び決済管理
  5. 本サービスの提供条件の変更、メンテナンス、障害、提供停止又は終了等の通知
  6. 本サービスの運用、保守、障害調査、品質向上、機能改善及び新機能・新サービスの開発
  7. お問い合わせ、サポート依頼その他利用者からの連絡への対応
  8. 本サービスの利用状況の把握、統計情報の作成及び分析
  9. 不正アクセス、スパム、規約違反その他不正利用の検知、防止、調査及び情報セキュリティの確保
  10. 本サービス、新機能、関連サービス、セミナー、キャンペーン等の案内
  11. 法令、利用規約その他当社が適用する条件への対応及び当社の権利又は利益の保護
  12. 前各号に付随又は関連する目的
第５条（Chatworkとの連携）
  1. 当社は、本サービスの提供にあたり、株式会社kubellが提供するChatwork及びChatwork APIその他これらに関連する機能と連携します。
  2. 利用者がChatworkによるOAuth認証を行った場合、当社は、利用者が認可した範囲及び本サービスの提供に必要な範囲において、Chatworkからユーザ識別情報、プロフィール情報、チャットルーム情報、メッセージ、添付ファイルその他連携に必要な情報を取得し、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。
  3. Chatworkにおける個人情報その他の情報の取扱いについては、株式会社kubellが定めるプライバシーポリシー、Chatwork利用規約、Chatwork API利用規約その他の条件が適用されます。
  4. Chatworkの仕様、API、認証方式、利用条件等の変更又はサービスの停止等により、本サービスの全部又は一部の機能に影響が生じる場合があります。
第６条（第三者提供）
  1. 当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
  2. 次の場合は、法令上第三者提供に該当しない場合があります。
    1. 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
    2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
  3. 当社は、特定の個人又は契約者を識別できない統計情報を作成し、サービス改善、分析、公表その他の目的で利用することがあります。
第７条（業務委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報その他本サービスで取り扱う情報の全部又は一部の取扱いを、クラウドサービス事業者、システム開発・保守事業者、決済事業者、メール配信事業者その他の委託先に委託する場合があります。当社は、委託先の選定にあたり必要な確認を行い、契約その他適切な方法により、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第８条（安全管理措置）
  1. 当社は、個人データその他本サービスで取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他のリスクを低減するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  2. 当社が本サービスにおいて実施する情報セキュリティ及びデータ管理に関する具体的な取組については、別途定めるChatTake セキュリティポリシー https://chat-take.com/legal/security において公表します。
  3. 当社は、個人データを取り扱う従業者及び委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
第９条（cookie等及びアクセス情報）
  1. 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、障害調査、セキュリティ確保その他本サービスの提供・改善のため、Cookie、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、OS、ブラウザ情報その他の個人関連情報を取得する場合があります。
  2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの全部又は一部の機能を利用できない場合があります。
第１０条（保有個人データの開示等）
本人又はその代理人は、当社が保有する保有個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求することができます。請求を希望する場合は、第１２条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人又はその代理人であることを確認した上で、法令に従って対応します。なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、ご希望に沿えないことがあります。
第１１条（本ポリシーの変更）
  1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、個人情報等の取扱状況その他の事情を踏まえ、本ポリシーを必要に応じて変更します。
  2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容及び効力発生日を本サービス又は当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表するものとし、公表により本ポリーの効力が生じるものとします。
  3. 法令上本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により本人の同意を取得します。
第１２条（開示等の請求）
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
  1. 利用者は、当社に対し、本条に定める手続に従い、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、開示することでご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合、開示することにより当社の業務の適正な実施に支障を及ぼすおそれがある場合、開示することが法令に違反する場合、開示のご請求等が本人であることが確認できない場合には、開示を行わないことがあります。
  2. 利用者は、当社に対し、本条に定める手続に従い、個人情報の訂正・追加・削除、利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。当社は、個人情報保護法の範囲内において、同法に従って適切に対応します。
  3. 利用者が⑴に基づき開示等の請求を行う場合には、当社所定の事項を記載した開示等請求書に、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）、代理人よる場合には代理権を確認できる書類及び代理人の本人確認書類を添付のうえ、次条記載のお問い合わせ窓口宛てにご請求ください。
    なお、利用目的の通知を求め又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求するにあたっては、1件当たり2000円の手数料をいただきます。
第１３条（お問い合わせ）
当社による個人情報その他の情報の取扱いに関するご意見、ご質問、ご要望、苦情、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

問い合わせ先

株式会社SVC　ChatTake サポート窓口

E-mail：support@chat-take.com

営業時間：平日10時から18時まで（年末年始、祝日その他当社所定の休業日を除きます。）

個人情報取扱事業者

東京都品川区西五反田7-13-6　SDI五反田ビル8階（受付）

株式会社SVC

代表取締役　神永明大

制定日：2026年10月1日

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